LUBUK LINGGAU, http://LBSNEWS.COM – Seorang pelanggan diduga mengeluhkan pelayanan di salah satu gerai Mie Gacoan di Lubuk Linggau, karena diminta memesan melalui aplikasi saat hendak membeli langsung di gerai.selasa 3 November 2026.

Pelanggan tersebut mengaku sangat kecewa karena merasa dipaksa memesan mie melalui aplikasi milik gerai tersebut lewat barcode, padahal dirinya sudah datang langsung ke toko untuk membeli.

“Biasanya saya tidak harus memesan melalui aplikasi karena saya sudah datang langsung, tetapi kali ini saya dipaksa harus memesan menggunakan aplikasi milik gerai tersebut,” keluhnya.

Ia mengaku awalnya tidak mau, namun salah satu pegawai diduga mengambil HP miliknya yang ada di tangan, lalu memotret barcode milik gerai dan membuka aplikasi pesanan. Akhirnya ia tidak jadi memesan karena merasa sangat ribet.

“Sebenarnya mie yang dijual menurut saya tidak ada yang spesial, rasanya biasa saja bahkan masih enak mie ayam di warung pinggir jalan, tapi karena keinginan adik-adik saya, saya sering belinya,” ujarnya.

Ia juga menduga, karena gerai sedang sepi, pegawai memakai segala cara agar pelanggan membuka aplikasi milik gerai tersebut agar bisa menghasilkan uang juga dari aplikasi.

“Cara mereka itu terlalu kasar agar setiap pelanggan menggunakan aplikasi milik gerai mereka. Tidak semua orang mau ribet, apalagi soal aplikasi. Terkadang aplikasi yang penting saja sering dihapus karena HP sudah lemot, apalagi hanya aplikasi untuk membeli mie saja,” tegasnya.

Menurutnya, seharusnya yang mau pesan melalui aplikasi silahkan, bisa pesan dari jauh lalu tinggal mengambil pesanannya. Sedangkan yang datang langsung juga tetap dilayani.

“Yang datang langsung juga dilayani, itulah gunanya pegawai. Jangan orang sudah datang langsung masih dipaksa harus memesan memakai aplikasi milik mereka,” terangnya dengan nada kesal.

Keluhan tersebut ramai diperbincangkan di media sosial. Pelanggan menilai sistem pesanan melalui aplikasi terasa ribet, terutama bagi pengunjung yang baru pertama kali datang dan ingin pesan langsung di kasir.

Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen gerai belum memberikan klarifikasi resmi terkait dugaan tersebut. http://LBSNEWS.COM masih berupaya menghubungi pihak terkait untuk konfirmasi.

Pihak manajemen diharapkan dapat memberikan penjelasan agar pelayanan kepada pelanggan bisa lebih mudah dan nyaman.

Penulis: redaksi
LBSNEWS.COM